보배드림

쿠팡와우회원이며, 오랜기간 다달이 자동이로  

2.900원이라는 금액이 결제되고 있었구요.

문제 가 생긴 며칠 전에야 4.900원으로 와우금액

이 오른것을 알 정도로 둔합니다. 

제가 말씀드리고자 하는 건 금액이 올랐다가 

아닙니다. 사실 가입은 해두었지만 인터넷으로  

쇼핑을 할 때에 쿠팡이 익숙해져 있었기 때문인

건 사실이기에 다른 곳보다 쿠팡을 이용한 것 또

한 맞습니다.

쿠팡의 배송에는 새벽 일찍 배송이 되는 유료서

비스인 로켓와우와 무료지만 일정금액을 갖추면 

다음 날 바로 배송이 되는 로켓배송이 있다는 것 

쯤은 다들알고 계시죠? 

로켓와우를 이용하시는 분들이 주문시 로켓와우

물품과 로켓배송물품을 동시에 주문하게 되면 

로켓와우물품을 로켓배송 시간대에 배송을 같이 

받겠냐 물어보는 체크란이 생깁니다.

주문 후 잊어버리고 있다가 그 다음 날 주문목록  

을 보니 와우물품이 로켓배송으로 변경이 되어

있 어서 고객센터에 문의를 했더니 주문목록에 

로켓배송물품이 섞여 있어서 변경이 되었다고 하

네요.

저한테는 어떠한 고지도 없이. 사실 저는 택배가 

며칠이 늦어도 전화를 하지 않는 성격이고. 로켓

배송으로 온 액체세제가 실금이 가서 미세하게 

세고 있어도 다른통에 옮겨담아 그냥 쓰는 사람

입니다.

문자로 고지만 했어도 고객센터에 전화 할 일은 

없었을텐데 말입니다. 이상하죠?

제가 물어봤습니다. 로켓배송 물품은 주문한 것

중에 단 하나였고 나머지는 모두 와우물품인데 

고작 그 하나때문에 문자하나도 없이 당신네들 

마음대로 로켓배송으로 돌렸냐? 라고...

상담원 대답은.. 그럴 수도 있답니다.

소액이지만 제 돈을 주고 제가 편하고자 와우라

는서비스를 일부러 굳이 이용하고자 하는데 제

가 주문한 네개의 상품중에 단 한개의 물품이 로

켓배송이 껴있어서 본인들 임의대로 와우물품을 

로켓배송으로 변경을 했답니다.

그래서. 그럴 수 있다는 건 어디에 고지가 되어있

습니까? 라고 물으니, 너무도 당당하게 어디에도 

고지되어있지 않답니다. 그러면서 하는말이 고객

님이 정불편하시면 주문 취소를 하시고 재주문

을 하시는 방법밖에 없습니다. 라는 말을 하더라

구요.네.. 2시간 후면 로켓배송 도착시간입니다

만...제가 불편하다 했나요... 궁금하댔지...

이게 과연 저한테만 걸려서 그랬겠죠?

한명이니 4.900원입니다. 10명이면요??

이거 사기아니에요? 고객 우롱입니다..

라고 말하니 불편하셨다면 이번 달 와우결제 금

액을 와우쿠폰으로 적립해 준답니다...

제가 언제 돈 달랍니까.. 협박범으로 만드시네

요..그 후 팀장님이시라는 분 전화가 왔습니다.

본인들 시스템조차도 모르고 전화하셨네요...

해결할 수 있는 부서로 연결해 주신다고..

뭘 해결해요.. 팀장님 전화오는거 기다리는 시간

+통화하는 시간까지 1시간정도면 배송 오는데

요..해결할 수 있는 게 아니잖아요?

그냥 은근 슬쩍 새벽배송을 로켓배송으로 묻어가

려다 걸린건데, 고객돈은 고객돈대로 챙기고..

저는 그 날 와우는 탈퇴했습니다.

사실 쿠팡이 물건 찾기가 쉽고 배송이 빨라서 이

용  한 건 맞아요. 그치만 이렇게 대놓고 고객우롱

에 사기치는 걸 제대로 당하니 다른데로 갈아타

야겠네요. 사이트 추천 좀 부탁드립니다. 배송은 

백만년만 걸리지 않는다면 괜찮습니다.

와우 이용하시는 분들 꼭 한번씩은 확인들 해보

시길 바랍니다. 

참고로 전 리뷰도 그냥 글도 없이 좋던 안좋던 

대부분 별 5개 주던 아재같은 아줌마여라. ㅡ.ㅡ

4.900이 아까워서도 아니고 그 상담원이 말하는

게 어이가 없어서 글 남겨봅니다. 쿠팡을 어쩌자

선동하자가 아니니 오해마시고. 다들 와우는 꼭 

확인들 해보시길 바랍니다.