보배드림

안녕하세요.

중고리스 차량을 알아보다가 겪은 일을 공유드리고, 혹시 비슷한 경험을 하신 분이 있는지 궁금해서 글을 올립니다.

인터넷에서 중고리스 광고를 보고 상담을 신청했습니다.

광고에는 차량별 '월 납입 예상액'이 크게 표시되어 있었고, 저는 그 금액을 참고해 문의했습니다.

상담 과정에서 저는 담당자에게 "서울에서 광주까지 오시기보다 먼저 전화나 카카오톡으로 차량 조건과 실제 월 납입금이 어떻게 계산되는지 설명을 듣고 싶다."고 말씀드렸습니다.

하지만 담당자는 전화 설명보다는 직접 방문 상담을 권유했고, 장거리 오가는것이 미안한맘에 내심 부담이되었으나 본인 하는업무라고하면서 가족같은 맘으로 차를 골라주겠노라는 말에 혹해 상담 예약을 하였고 노쇼 방지 명목으로 30만 원을 먼저 입금해 달라고 했습니다.

저는 안내받은 대로 입금했고, 담당자가 광주까지 내려와 상담을 진행했습니다.

그런데 실제 설명을 들어보니 광고에서 예상했던 월 납입금과는 너무 큰 차이(거의 배이상) 가 컸습니다.

상담 과정에서는 차량가격 외에도 이자와 잔존가치 등이 적용되어 실제 부담금이 훨씬 커질 수 있다는 설명을 들었습니다.

나중에 광고를 다시 보니 이자가 포함되지 않았다는 문구가 있긴 했습니다.

하지만 저는 이런 중요한 내용이라면 방문 전에 전화로도 충분히 설명이 가능했다고 생각합니다.

결국 계약은 하지 않았고, 계약금을 돌려주지 않는다고하자 강하게 반발했더니 마지못해  20만원은 돌려받았지만 나머지 10만 원은 "직접 방문했기 때문에 비용이 발생했다."는 이유로 반환받지 못했습니다.

제가 이 글을 올리는 이유는 10만 원 때문만은 아닙니다.

제가 가장 궁금한 것은,

이런 방식이 중고리스 업계에서는 일반적인 영업 방식인가요?

• 전화로 먼저 설명을 요청해도 방문 상담을 유도하는 경우가 많은지,
• 노쇼 방지 명목으로 선입금을 받는 것이 일반적인지,
• 계약이 성사되지 않으면 방문 비용 명목으로 일부 금액을 공제하는 사례가 있는지,

비슷한 경험을 하신 분이 계시면 댓글로 알려주시면 감사하겠습니다.

현재 저는 경찰과 관계기관에 사실관계 확인을 요청한 상태이며, 결과를 기다리고 있습니다.

혹시 같은 경험을 하신 분이 있다면 정보 공유 부탁드립니다.

감사합니다.