보배드림

너무 황당한일을 겪어서 어이가없어서 어떻게해아할지몰라 여기다가 글을적네요

제가 기존에 타던차량을 처분하려고 리콜 겸 휠스피드센서 문제로 공식 서비스센터에 예약을 잡고 수리를 받았습니다.

지인과 함께 1시예약후 1시조금전에 도착하여 차량을 접수하고 1시간정도면 수리된다길래 같이 점심 약속을 잡았으나

3시간이지나도 수리가안되길래 물어보니 이작업은 원래 오래걸린다고 4시간정도 예상하면 된다고하네요 결과는 5시간

이상걸렸고 거기근처에 밥먹을곳도없어서 하염없이 기다리다 뭐 그럴수도있지 하고 넘어갔습니다. 

그리고 차를 잘 사용안해서 1주일 한두번 정도 사용하다가 여기서 부터 문제가 발생합니다. 

5월17일 집근처 (약500m) 주유소에서 주유후 집앞에 주차후 차량을 사용안하다가 어제 일보러 오후5시경 차에시동을걸고

10m정도 갔나 앵꼬불이 들어오길래 뭐지 토요일에 주유후 차를 사용을안했는데 일시적오류인가? 하고 30~40m정도 더갔나

왕복2차선 도로 한가운데서 차가 서버린겁니다. 이게 뭐지 너무 황당한와중에 생각나는게 연료라인 리콜수리한것이 생각나서

아 그때 무언가 잘못되었다. 생각만 하고있고 우선 차가 도로한복판에 섯으니 보험접수하고 리콜접수했던 지프크라이슬러센터

에도 전화를 해서 상황 설명을 했으나 차는 봐야하지 통화상으로는 알수가없다. 이부분까지도 충분히 이해했습니다. 

퇴근시간이 걸려 당시상황은 도로가 왕복2차선이라 난리가난와중에 클락션울리고 사과하고 차량안내하며 그와중에 보험출동

차량은 30~40분정도 걸려서 오는동안 정말 창피하고 난감하고 스트레스받고 맨붕그자체였네요 우선 그렇게 출동차량이

주유하고 차량을 이동시키려고하는데 출동차량기사님이 문을두드리실래 왜그러시냐? 했더니 넣은기름이 밑으로 줄줄 샌다고

하여 내려서 확인하니 다 새어서 주유해도 세루모터만돌고 시동이 안걸리는상황이어서 견인해야될것같다고 차량 출동차량에

띄우고 밑에 들어가서 봤더니 아니나다를까 그때 리콜받았던 연료필터쪽에서 기름이 줄줄새는겁니다. 바로 사진과 동영상찍고

다시 서비스센터에 전화후 거기업무폰에 용량때문에 느릴까 우선 사진만 보냈더니 본인들이 작업한부분(새부품이라티남)에서

새는걸 확인하고 통화상으로 본인들이 처리해주기로했습니다. 그리고 제보험이 10km까지 견인이안되어 어떡할거냐고 묻자

야간에도 차세워놔도 되니까 우선보내라고 하였습니다 (제 업무특성상 자동녹음이라 모든통화는 녹취되어있습니다.)

보냈는데 출동기사님한테 6시반쯤에 전화가와서 여기사람들 다퇴근해서 입구도 막아져있고 차를 어떻게 처리하냐고 전화가

와서 황당해서 어떡하냐고 하자 그 기사님이 우선 자기가 입구 막은거 치우고 안에다가 주차를 해도되냐고 하여 그렇게 해달

라고 하고 추가 견인비용 제가 지불한후 전화를했더니 당연히 퇴근해서 서비스센터 전화도 안받고 업무폰도 답이없는상태

그리고 오늘오전에 전화가와서 연료필터에 연결하는 호스가 노후화되서 거기서 세는거같다. 기름 가득채워서 차를 보내주겠다

하고 통화를 종료하길래 너무황당해서 기름은 원래 내가넣은것이고 본인들 과실로 다새어서 차가 도로한가운데서서 업무도 

못보고 시간도 늦고 택시비도 내가내고 렉카비도 내가내고 그리고 뜬금없이 호스 연결하는 키가 부러져서 기름이 샌다는게

상식적으로 이해가안되는거라서 다시 곰곰히 생각해보니 본인들 과실이 없고 노후부품에 문제인거처럼 이야기하길래 

그런데 그걸 무상처리해준다? 그전에 전화로 사진만보고도 본인과실을 인정한다? 이해가 안되서 전화해서 물어보고 그로인해

내가 금전적 시간적 피해는 어떻게 보상이 안되냐고 묻자 안된다는 답변만 와서 어이가없었는데 지금보니 수리내역서에

호스교환했고 동영상보니 새부품인겁니다. 그러니 본인들이 잘못해놓고 차량노후핑계되려고 거짓말한것입니다. 그래서

이부분에 대해서 물으니 엔진오일을 무상으로 한번교환해준다네요 그래서 나는 차량 판매할생각이고 휠스피드센서가 

미국에서와서 한달이상걸린다고 그쪽에서 안내해서 그거기다리다가 지금 이사태가났는데 나한테 엔진오일교환이 무슨의미가

있으며 2주동안 그차타고 고속도로도 다니고했는데 고속도로에서 섰으면 개죽음아니냐 그리고 본인들 과실 인정하고 거짓말

한거는 명백한증거가있는데도 말돌리면서 오일교환이이기만하며 거짓말한 부분에대해서 사과한마디 없었습니다.

그와중에 너무억울해서 지프코리아에 전화하니 한국은 딜러사들이 하는거라 그 서비스센터가 최고담당자라네요 

근데 이또한 전화통화했을때 거짓말로 센터장이라는분이 본사랑이야기해야알수있다 본인 마음대로 결정권이없다.

이렇게 핑계되며 거짓말하고 그이후 통화해보니 같은말만반복 금전적보상은해줄수없다. 오일무상교환해주겠다.

너무 어이없고 황당한데 이런경우에 어떡해야하나요? 

요약

1: 차량리콜받던중 직원실수로인해 연료누유로 자동차가 도로 한복판에섯음

2: 사진확인하고 서비스센터과실인정하고 수리해주기로해서 차량 견인하여 보냈으나 퇴근함 (비용도 내가부담)

3: 다음날 차량확인하더니 호스노화로인해 누유되었다고함 (거짓말임)

4: 내가 금전적 시간적 피해본것을 어떻게 보상할것인가? 보상불가

5: 지금보니까 호스새것으로 교환한 내역서도있고 동영상에서도 새것인데 왜거짓말하였는가? (사과없음 오일교환해주겠다)

6: 어이가없어 지프코리아에 전화했으나 지프크라이슬러는 한국에 공식관리자가없음 각 서비스센터가 맘대로

결과: 지프 크라이슬러 타다가 공식서비스센터에서 잘못했어도 배째라하면 할수있는게없음 

크라이슬러는 철수했으니 앞으로 지프사실분들 공식 서비스센터가 갑질하면 아무것도 할수없다는걸 알고 구매하세요

한마디 더 하자면 저는 어떡해야하나요? 너무황당하네요 진짜 막말로 고속도로에서 섯다고 생각하면 아찔하네요

어디서비스센터인지 말하고싶으나 혹시나 문제가 생길까 이렇게 적습니다. 너무 화가나고 스트레스받네요 

동네카센터에서 수리해도 이런일이없는데 이게 말이되는지 생각할수록 어이가없네요